01
Клиенты и коммуникации
Продажи, поддержка, запись, личные кабинеты и сервисы в привычных каналах.
Решения BIT IT
Автоматизация бизнес-процессов без лишней ручной работы.
Автоматизация связывает действия сотрудников, данные и рабочие сервисы в один управляемый процесс. Начинаем с участка, где теряются обращения, информация или время, и показываем, как будет работать решение.
Рассказать о задаче Работаем с текущими системами Передаём доступы и документацию
Система в работе
BITITPROCESS ENGINE
Обращения
Данные
ИИ-логика
Результат
Начните с задачи
Какой процесс в бизнесе хотите упростить?
Не обязательно заранее выбирать технологию. Начните с ситуации, которая отнимает время или мешает работе.
02
Данные и управление
Единые статусы, отчётность и движение информации без ручного копирования.
03
Знания и операции
ИИ внутри реальных процессов и внутренние системы для ежедневной работы команды.
Шесть направлений
Связываем людей, данные и сервисы в один рабочий процесс.
Можно начать с одной задачи, а затем добавить другие функции и интеграции.
ИИ для конкретной работы
Посмотреть архитектуру ИИ-автоматизация и интеллектуальные ассистенты
Подключаем ИИ к документам, базе знаний и CRM. Он находит информацию, готовит материалы и помогает сотрудникам выполнять повторяющиеся задачи.
Коммуникации без потерянных обращений
Посмотреть архитектуру Чат-боты и голосовые роботы
Делаем ботов для заявок, оплаты, уведомлений и поддержки. Бот собирает нужные данные и вовремя подключает сотрудника.
Сервис внутри Telegram
Посмотреть архитектуру Telegram Mini Apps и веб-сервисы
Создаём каталоги, личные кабинеты, программы лояльности и сервисы без тяжёлой разработки отдельного мобильного приложения.
Сервисы обмениваются данными сами
Посмотреть архитектуру CRM- и API-интеграции
Связываем CRM, сайт, мессенджеры, телефонию, таблицы и учётные системы, чтобы данные передавались без ручного дублирования.
Актуальные цифры вместо ручной сборки
Посмотреть архитектуру Автоматизация Excel, Google Sheets и дашборды
Превращаем Excel и Google Sheets в рабочие системы учёта, контроля и управленческой отчётности.
Система под правила вашей компании
Посмотреть архитектуру Внутренние системы для бизнеса
Проектируем внутренние кабинеты, системы заявок, согласований и управления операциями, когда готового сервиса недостаточно.
До начала разработки
Показываем, откуда приходят данные и что происходит дальше.
Заранее договариваемся о ролях, правилах, интеграциях и результате. Так бизнес и разработка одинаково понимают будущую систему.
ИСТОЧНИКИ ДАННЫХ
ОБРАБОТКА
РЕЗУЛЬТАТ
Нужно понять этапы до запуска?Посмотреть, как строится работа
Коротко о выборе
С чего начинать автоматизацию.
01Что такое автоматизация бизнес-процессов?+
Это последовательная передача данных и действий между сотрудниками и системами по согласованным правилам. Задача автоматизации — убрать лишние ручные шаги, сохранить контроль и сделать статус процесса видимым.
02Какой процесс автоматизировать первым?+
Лучше начать с повторяющегося процесса, у которого есть ответственный, реальные примеры данных и понятный критерий результата. Сначала проверяем один рабочий сценарий, а затем решаем, стоит ли расширять систему.
03Как понять, что процесс готов к автоматизации?+
У процесса есть повторяемые шаги, ответственный, понятные входы и результат, а также реальные примеры. Если правила постоянно меняются или проблему можно решить одним организационным изменением, сначала лучше навести порядок без новой системы.
04Как выбрать между ботом, Mini App, CRM-интеграцией и внутренней системой?+
Для последовательного диалога подходит бот; для выбора, каталога или личного кабинета — Mini App; для обмена между текущими сервисами — интеграция; для собственных ролей, статусов и правил — внутренняя система. Если достаточно настроить существующий инструмент, отдельная разработка не нужна.
Нужен первый шаг?
Покажите один ручной процесс — предложим его рабочую схему.
Без длинного технического задания: достаточно рассказать, где сейчас теряются время, данные или обращения.