Технический аудит интернет-магазина

Задача клиента и исходная проблема

В ключевых процессах накопились технические проблемы: расчёт доставки СДЭК, передача заказов и статусов в 1С, фискализация и уведомления покупателей. При некоторых сценариях не отображались варианты доставки и ПВЗ, а статусы магазина и 1С расходились.

Часть обработки заказов контролировали вручную. Бухгалтерии было сложно формировать отчёты по продажам; в административной части оставались устаревшие механизмы. Требовалось найти причины ошибок и исправить их поэтапно.

Что именно реализовали

Аудит WordPress/WooCommerce, хостинга, логов и интеграций; доработка СДЭК, синхронизации заказов с 1С, даты отправки, уведомлений и листа ожидания.

• Проверили WordPress/WooCommerce, хостинг, логи и действующие интеграции.
• Исправили интеграцию СДЭК и расчёт доставки: определение индекса при ручном вводе города, отображение города расчёта и переключение страны при выборе зарубежного города.
• Синхронизировали статусы магазина и 1С, настроили цепочку оплаты, обработки, отправки и завершения заказа, а также смену статуса по событиям СДЭК.
• Повторно выгрузили в 1С ранее зависшие заказы с актуальными статусами.
• Добавили реквизит «ДатаОтправки»: фактическая дата отправки сохраняется независимо от последующих изменений статуса заказа.
• Проверили действующую интеграцию Robokassa, сценарии первого и итогового чеков и логи фискальных операций.
• Настроили передачу трек-номеров покупателям и доработали email-уведомления по заказам.
• Добавили лист ожидания: покупатель оставляет email для отсутствующего товара и получает письмо после его появления в наличии.
• Провели ревизию устаревших административных функций, технических доступов, вебхуков и передачи данных во внешние сервисы.
• Подготовили магазин к последующему переходу на новую связку эквайринга и онлайн-кассы.

Как работает решение

1. 01

   Оформление и доставка

   Покупатель оформляет заказ, выбирает СДЭК и город. Магазин определяет данные для расчёта доставки и показывает доступные пункты выдачи.

2. 02

   Оплата и обмен с 1С

   После оплаты заказ получает соответствующий статус и передаётся в 1С. Ранее зависшие заказы повторно выгружены с актуальными данными.

3. 03

   Отправка и статусы

   После создания и приёмки отправления СДЭК магазин фиксирует отправку и сохраняет «ДатуОтправки». События доставки обновляют статусы заказа; покупатель получает трек-номер и уведомления.

4. 04

   Отчётность и наличие

   Бухгалтерия строит отчёты по фактической дате отправки. Для отсутствующего товара покупатель может оставить email и получить уведомление о поступлении.

Техническая логика и интеграции

Работа выполнена в существующем WordPress/WooCommerce-магазине: аудит причин ошибок и поэтапные доработки без полной замены сайта.

События СДЭК связываются со статусами заказа, а обмен с 1С передаёт актуальные данные. Отдельная «ДатаОтправки» сохраняется при дальнейших изменениях статуса и используется в отчётах.

Действующая фискализация Robokassa проверена по сценариям чеков и логам операций. Переход на новую связку эквайринга и кассы подготовлен как следующий этап, а не заявлен завершённым.

В материалах проекта указаны WordPress, WooCommerce, СДЭК, 1С, Robokassa, SMS.ru, email, Bitrix24 и внешние вебхуки. Доступы, ключи и служебные адреса не публикуются.