В проекте «Бот обратной связи и лояльности для строительной компании» автоматизировали процесс компании из сферы «строительной компании». Цифровой сценарий берет на себя повторяющийся этап процесса, собирает нужные данные и передает сотруднику только случаи, где требуется решение человека.
Все кейсы
BOT-80строительной компанииКейс BIT IT
Боты, Mini Apps и сайты · Лояльность и маркетинг
Проект под NDAБот обратной связи и лояльности для строительной компании
Цифровой сценарий берет на себя повторяющийся этап процесса, собирает нужные данные и передает сотруднику только случаи, где требуется решение человека. Собирать обратную связь после взаимодействия и запускать персональный сценарий возврата клиента.
Задача клиента и исходная проблема
В кейсе «Бот обратной связи и лояльности для строительной компании» команда решала задачу: собирать обратную связь после взаимодействия и запускать персональный сценарий возврата клиента.
На старте проекта «Бот обратной связи и лояльности для строительной компании» сохранялось ограничение: отзывы и оценки приходили в разные каналы, а команда не успевала отрабатывать негатив и повторные продажи.
Что именно реализовали
Реализованная логика «Бот обратной связи и лояльности для строительной компании»: цифровой сценарий берет на себя повторяющийся этап процесса, собирает нужные данные и передает сотруднику только случаи, где требуется решение человека.
- Опросы.
- Сегментация.
- Промокоды.
- Триггеры.
- Права доступа.
- Журнал действий.
- Уведомления.
- Контроль исключений и запуск на реальном потоке.
Как работает решение
- 01
Обращение пользователя
В кейсе «Бот обратной связи и лояльности для строительной компании» команда решала задачу: собирать обратную связь после взаимодействия и запускать персональный сценарий возврата клиента.
- 02
Сценарий решения
Реализованная логика «Бот обратной связи и лояльности для строительной компании»: цифровой сценарий берет на себя повторяющийся этап процесса, собирает нужные данные и передает сотруднику только случаи, где требуется решение человека.
- 03
Функции и модули
Внутри «Бот обратной связи и лояльности для строительной компании» предусмотрены опросы, сегментация, промокоды, триггеры, права доступа, журнал действий, уведомления, контроль исключений и запуск на реальном потоке.
- 04
Передача данных
В контуре «Бот обратной связи и лояльности для строительной компании» связаны Telegram, CRM, календарь, API.
- 05
Следующий шаг
Для команды из сферы «строительной компании» решение «Бот обратной связи и лояльности для строительной компании» даёт следующий эффект: компания быстрее замечает риск ухода клиента и превращает обратную связь в повторный контакт.
Техническая логика и интеграции
Внутри «Бот обратной связи и лояльности для строительной компании» предусмотрены опросы, сегментация, промокоды, триггеры, права доступа, журнал действий, уведомления, контроль исключений и запуск на реальном потоке. Подтверждённые системы и элементы: Telegram, CRM, календарь, API.
TelegramCRMкалендарьAPI
Польза и результат для бизнеса
Для команды из сферы «строительной компании» решение «Бот обратной связи и лояльности для строительной компании» даёт следующий эффект: компания быстрее замечает риск ухода клиента и превращает обратную связь в повторный контакт.
Решение «Бот обратной связи и лояльности для строительной компании» закрывает исходную проблему процесса: отзывы и оценки приходили в разные каналы, а команда не успевала отрабатывать негатив и повторные продажи.
Есть похожий процесс?Расскажите, что нужно автоматизировать. Обсудим рабочую логику без длинной анкеты.
Обсудить похожую задачу Есть похожая задача?