Бот каталога и повторного заказа для клиники

Задача клиента и исходная проблема

В проекте заказчику из сферы «клиники» требовалось упростить выбор услуги или товара, повторный заказ и передачу данных в учетную систему.

До запуска проекта покупатель отправлял запрос в свободной форме, менеджер уточнял детали и вручную переносил заказ.

Что именно реализовали

Основой решения стал следующий сценарий: цифровой сценарий берет на себя повторяющийся этап процесса, собирает нужные данные и передает сотруднику только случаи, где требуется решение человека.

• Каталог.
• Фильтры.
• Корзина.
• Повтор заказа.
• Права доступа.
• Журнал действий.
• Уведомления.
• Контроль исключений и запуск на реальном потоке.

Как работает решение

1. 01

   Обращение пользователя

   В проекте заказчику из сферы «клиники» требовалось упростить выбор услуги или товара, повторный заказ и передачу данных в учетную систему.

2. 02

   Сценарий решения

   Основой решения стал следующий сценарий: цифровой сценарий берет на себя повторяющийся этап процесса, собирает нужные данные и передает сотруднику только случаи, где требуется решение человека.

3. 03

   Функции и модули

   Внутри решения предусмотрены каталог, фильтры, корзина, повтор заказа, права доступа, журнал действий, уведомления, контроль исключений и запуск на реальном потоке.

4. 04

   Передача данных

   В контуре решения связаны Telegram, CRM, календарь, API.

5. 05

   Следующий шаг

   После внедрения решения типовой заказ оформляется без ожидания менеджера, а данные сразу попадают в рабочий контур.

Техническая логика и интеграции

Внутри решения предусмотрены каталог, фильтры, корзина, повтор заказа, права доступа, журнал действий, уведомления, контроль исключений и запуск на реальном потоке. Подтверждённые системы и элементы: Telegram, CRM, календарь, API.