В проекте «Внутренние заявки и согласования» автоматизировали процесс компании из сферы «Корпоративные процессы». Бот создает заявку по шаблону, направляет согласующему и сообщает статус.
Все кейсы
BOT-36Корпоративные процессыКейс BIT IT
Боты, Mini Apps и сайты · Внутренние сервисы
Проект под NDAВнутренние заявки и согласования
Бот создает заявку по шаблону, направляет согласующему и сообщает статус. Перевести заявки на закупку и административные запросы из чатов в единый процесс.
Задача клиента и исходная проблема
В кейсе «Внутренние заявки и согласования» команда решала задачу: перевести заявки на закупку и административные запросы из чатов в единый процесс.
На старте проекта «Внутренние заявки и согласования» сохранялось ограничение: сотрудники писали ответственным напрямую, статусы и сроки не фиксировались.
Что именно реализовали
Реализованная логика «Внутренние заявки и согласования»: бот создает заявку по шаблону, направляет согласующему и сообщает статус.
- Типы заявок.
- Роли.
- Маршруты.
- Комментарии.
- SLA и уведомления.
Как работает решение
- 01
Обращение пользователя
В кейсе «Внутренние заявки и согласования» команда решала задачу: перевести заявки на закупку и административные запросы из чатов в единый процесс.
- 02
Сценарий решения
Реализованная логика «Внутренние заявки и согласования»: бот создает заявку по шаблону, направляет согласующему и сообщает статус.
- 03
Функции и модули
Внутри «Внутренние заявки и согласования» предусмотрены типы заявок, роли, маршруты, комментарии, SLA и уведомления.
- 04
Передача данных
В контуре «Внутренние заявки и согласования» связаны Telegram, Bitrix24, Google Sheets.
- 05
Следующий шаг
Для команды из сферы «Корпоративные процессы» решение «Внутренние заявки и согласования» даёт следующий эффект: сотрудник видит, что происходит с запросом, а руководитель получает прозрачную очередь и сроки.
Техническая логика и интеграции
Внутри «Внутренние заявки и согласования» предусмотрены типы заявок, роли, маршруты, комментарии, SLA и уведомления. Подтверждённые системы и элементы: Telegram, Bitrix24, Google Sheets.
TelegramBitrix24Google Sheets
Польза и результат для бизнеса
Для команды из сферы «Корпоративные процессы» решение «Внутренние заявки и согласования» даёт следующий эффект: сотрудник видит, что происходит с запросом, а руководитель получает прозрачную очередь и сроки.
Решение «Внутренние заявки и согласования» закрывает исходную проблему процесса: сотрудники писали ответственным напрямую, статусы и сроки не фиксировались.
Есть похожий процесс?Расскажите, что нужно автоматизировать. Обсудим рабочую логику без длинной анкеты.
Обсудить похожую задачу Есть похожая задача?