Программа лояльности кофейни

Задача клиента и исходная проблема

В проекте заказчику из сферы «HoReCa» требовалось перевести бумажные карты лояльности в Telegram и вернуть гостей.

До запуска проекта бумажные карты терялись, а сеть не могла сегментировать аудиторию.

Что именно реализовали

Основой решения стал следующий сценарий: бот хранит баланс, начисляет бонусы и отправляет персональные предложения.

• Регистрация.
• QR-идентификация.
• Бонусы.
• Уровни.
• Акции и обратная связь.

Как работает решение

1. 01

   Обращение пользователя

   В проекте заказчику из сферы «HoReCa» требовалось перевести бумажные карты лояльности в Telegram и вернуть гостей.

2. 02

   Сценарий решения

   Основой решения стал следующий сценарий: бот хранит баланс, начисляет бонусы и отправляет персональные предложения.

3. 03

   Функции и модули

   Внутри решения предусмотрены регистрация, QR-идентификация, бонусы, уровни, акции и обратная связь.

4. 04

   Передача данных

   В контуре решения связаны Telegram, кассовая система, CDP.

5. 05

   Следующий шаг

   После внедрения решения гость видит выгоду в привычном мессенджере, а сеть получает управляемую базу для повторных продаж.

Техническая логика и интеграции

Внутри решения предусмотрены регистрация, QR-идентификация, бонусы, уровни, акции и обратная связь. Подтверждённые системы и элементы: Telegram, кассовая система, CDP.