Бронирование и FAQ ресторана

Задача клиента и исходная проблема

В проекте заказчику из сферы «HoReCa» требовалось автоматизировать бронирование столов и ответы по меню, парковке и мероприятиям.

До запуска проекта администраторы одновременно принимали звонки и встречали гостей, из-за чего часть обращений терялась.

Что именно реализовали

Основой решения стал следующий сценарий: бот отвечает на частые вопросы, собирает параметры брони и подтверждает запись.

• Выбор ресторана.
• Дата и время.
• Число гостей.
• Особые пожелания и напоминания.

Как работает решение

1. 01

   Обращение пользователя

   В проекте заказчику из сферы «HoReCa» требовалось автоматизировать бронирование столов и ответы по меню, парковке и мероприятиям.

2. 02

   Сценарий решения

   Основой решения стал следующий сценарий: бот отвечает на частые вопросы, собирает параметры брони и подтверждает запись.

3. 03

   Функции и модули

   Внутри решения предусмотрены выбор ресторана, дата и время, число гостей, особые пожелания и напоминания.

4. 04

   Передача данных

   В контуре решения связаны Telegram, система бронирования, карты.

5. 05

   Следующий шаг

   После внедрения решения гость бронирует стол без ожидания, а персонал получает готовую карточку визита.

Техническая логика и интеграции

Внутри решения предусмотрены выбор ресторана, дата и время, число гостей, особые пожелания и напоминания. Подтверждённые системы и элементы: Telegram, система бронирования, карты.