Голосовые напоминания о записи

Задача клиента и исходная проблема

В проекте «Голосовые напоминания о записи» заказчику из сферы «Медицина» требовалось снизить неявки и быстро подтвердить или перенести запись.

До запуска проекта «Голосовые напоминания о записи» администраторы обзванивали пациентов вручную и не успевали обработать весь список.

Что именно реализовали

Основой решения «Голосовые напоминания о записи» стал следующий сценарий: робот напоминает о визите, принимает подтверждение и предлагает связаться для переноса.

• Список записей.
• Сценарий.
• Распознавание ответа.
• Статусы и уведомление администратора.

Как работает решение

1. 01

   Запрос или документ

   В проекте «Голосовые напоминания о записи» заказчику из сферы «Медицина» требовалось снизить неявки и быстро подтвердить или перенести запись.

2. 02

   Подготовка контекста

   Основой решения «Голосовые напоминания о записи» стал следующий сценарий: робот напоминает о визите, принимает подтверждение и предлагает связаться для переноса.

3. 03

   ИИ-обработка

   Внутри «Голосовые напоминания о записи» предусмотрены список записей, сценарий, распознавание ответа, статусы и уведомление администратора.

4. 04

   Передача результата

   В контуре «Голосовые напоминания о записи» связаны Телефония, медицинская CRM.

5. 05

   Рабочий эффект

   После внедрения «Голосовые напоминания о записи» пациент получает своевременное напоминание, а клиника раньше освобождает окна для других записей.

Техническая логика и интеграции

Внутри «Голосовые напоминания о записи» предусмотрены список записей, сценарий, распознавание ответа, статусы и уведомление администратора. Подтверждённые системы и элементы: Телефония, медицинская CRM.