Mini App личного кабинета для строительной компании

Задача клиента и исходная проблема

Основная задача проекта — собрать статусы, документы, обращения и повторные действия клиента в одном понятном интерфейсе.

Исходный процесс до проекта выглядел так: клиент запрашивал статус и документы в переписке, а команда вручную искала данные в нескольких системах.

Что именно реализовали

Для этой задачи команда реализовала решение, в котором цифровой сценарий берет на себя повторяющийся этап процесса, собирает нужные данные и передает сотруднику только случаи, где требуется решение человека.

• Авторизация.
• Личный кабинет.
• Документы.
• Статусы.
• Права доступа.
• Журнал действий.
• Уведомления.
• Контроль исключений и запуск на реальном потоке.

Как работает решение

1. 01

   Обращение пользователя

   Основная задача проекта — собрать статусы, документы, обращения и повторные действия клиента в одном понятном интерфейсе.

2. 02

   Сценарий решения

   Для этой задачи команда реализовала решение, в котором цифровой сценарий берет на себя повторяющийся этап процесса, собирает нужные данные и передает сотруднику только случаи, где требуется решение человека.

3. 03

   Функции и модули

   Внутри решения предусмотрены авторизация, личный кабинет, документы, статусы, права доступа, журнал действий, уведомления, контроль исключений и запуск на реальном потоке.

4. 04

   Передача данных

   В контуре решения связаны Telegram, CRM, календарь, API.

5. 05

   Следующий шаг

   Бизнес-польза кейса выражается в том, что клиент видит свой путь самостоятельно, а команда получает меньше повторных запросов.

Техническая логика и интеграции

Внутри решения предусмотрены авторизация, личный кабинет, документы, статусы, права доступа, журнал действий, уведомления, контроль исключений и запуск на реальном потоке. Подтверждённые системы и элементы: Telegram, CRM, календарь, API.