AI-помощник технического обслуживания

Задача клиента и исходная проблема

Основная задача проекта — помогать инженеру находить вероятные причины и подходящую процедуру.

Исходный процесс до проекта выглядел так: инженер искал записи в журналах и зависел от опыта отдельных специалистов.

Что именно реализовали

Для этой задачи команда реализовала решение, в котором иИ сопоставляет симптом, историю и документацию, предлагая проверяемый порядок диагностики.

• RAG.
• История ремонтов.
• Модель оборудования.
• Симптомы.
• Процедуры.
• Риски и обратная связь.

Как работает решение

1. 01

   Запрос или документ

   Основная задача проекта — помогать инженеру находить вероятные причины и подходящую процедуру.

2. 02

   Подготовка контекста

   Для этой задачи команда реализовала решение, в котором иИ сопоставляет симптом, историю и документацию, предлагая проверяемый порядок диагностики.

3. 03

   ИИ-обработка

   Внутри решения предусмотрены rAG, история ремонтов, модель оборудования, симптомы, процедуры, риски и обратная связь.

4. 04

   Передача результата

   В контуре решения связаны EAM, техническая документация, база инцидентов.

5. 05

   Рабочий эффект

   Бизнес-польза кейса выражается в том, что инженер быстрее начинает с релевантных проверок и подтверждает решение по документированному источнику.

Техническая логика и интеграции

Внутри решения предусмотрены rAG, история ремонтов, модель оборудования, симптомы, процедуры, риски и обратная связь. Подтверждённые системы и элементы: EAM, техническая документация, база инцидентов.