AI-администратор клиники

Задача клиента и исходная проблема

В этом кейсе команда решала задачу: помогать с подготовкой к приему, документами и маршрутизацией без медицинских рекомендаций.

На старте проекта сохранялось ограничение: администраторы вручную отвечали на вопросы по расписанию и правилам подготовки.

Что именно реализовали

Реализованная логика: иИ отвечает только в административном контуре, уточняет услугу и передает медицинские вопросы сотруднику.

• База правил.
• Ограничения.
• Запись.
• Документы.
• Подготовка.
• Эскалация и аудит.

Как работает решение

1. 01

   Запрос или документ

   В этом кейсе команда решала задачу: помогать с подготовкой к приему, документами и маршрутизацией без медицинских рекомендаций.

2. 02

   Подготовка контекста

   Реализованная логика: иИ отвечает только в административном контуре, уточняет услугу и передает медицинские вопросы сотруднику.

3. 03

   ИИ-обработка

   Внутри решения предусмотрены база правил, ограничения, запись, документы, подготовка, эскалация и аудит.

4. 04

   Передача результата

   В контуре решения связаны Сайт, медицинская CRM, телефония.

5. 05

   Рабочий эффект

   Для команды из сферы «Медицина» решение даёт следующий эффект: пациент получает понятную организационную информацию, а медицинские решения остаются у специалистов.

Техническая логика и интеграции

Внутри решения предусмотрены база правил, ограничения, запись, документы, подготовка, эскалация и аудит. Подтверждённые системы и элементы: Сайт, медицинская CRM, телефония.