Черновики ответов на email

Задача клиента и исходная проблема

В проекте заказчику из сферы «B2B-услуги» требовалось ускорить ответы с учетом договора, истории и стандартов компании.

До запуска проекта сотрудник вручную собирал контекст и писал похожие письма с нуля.

Что именно реализовали

Основой решения стал следующий сценарий: иИ подготавливает черновик, приводит его к нужному тону и оставляет отправку человеку.

• Контекст клиента.
• Шаблоны.
• База документов.
• Генерация.
• Проверка и журнал.

Как работает решение

1. 01

   Запрос или документ

   В проекте заказчику из сферы «B2B-услуги» требовалось ускорить ответы с учетом договора, истории и стандартов компании.

2. 02

   Подготовка контекста

   Основой решения стал следующий сценарий: иИ подготавливает черновик, приводит его к нужному тону и оставляет отправку человеку.

3. 03

   ИИ-обработка

   Внутри решения предусмотрены контекст клиента, шаблоны, база документов, генерация, проверка и журнал.

4. 04

   Передача результата

   В контуре решения связаны Email, CRM, договорная база.

5. 05

   Рабочий эффект

   После внедрения решения сотрудник остается автором решения, но тратит время на проверку смысла, а не на повторный набор текста.

Техническая логика и интеграции

Внутри решения предусмотрены контекст клиента, шаблоны, база документов, генерация, проверка и журнал. Подтверждённые системы и элементы: Email, CRM, договорная база.