AI-помощник менеджера в CRM

Задача клиента и исходная проблема

В проекте заказчику из сферы «B2B-продажи» требовалось готовить ответы клиентам и следующие действия с учетом истории сделки.

До запуска проекта менеджер перечитывал переписку, искал материалы и вручную формулировал ответ.

Что именно реализовали

Основой решения стал следующий сценарий: иИ анализирует карточку сделки, предлагает черновик ответа и список дальнейших действий.

• Контекст сделки.
• База материалов.
• Генерация ответа.
• Проверка человеком и запись результата.

Как работает решение

1. 01

   Запрос или документ

   В проекте заказчику из сферы «B2B-продажи» требовалось готовить ответы клиентам и следующие действия с учетом истории сделки.

2. 02

   Подготовка контекста

   Основой решения стал следующий сценарий: иИ анализирует карточку сделки, предлагает черновик ответа и список дальнейших действий.

3. 03

   ИИ-обработка

   Внутри решения предусмотрены контекст сделки, база материалов, генерация ответа, проверка человеком и запись результата.

4. 04

   Передача результата

   В контуре решения связаны CRM, email, корпоративная база знаний.

5. 05

   Рабочий эффект

   После внедрения решения менеджер быстрее возвращается к клиенту и сохраняет единое качество коммуникации без потери человеческого контроля.

Техническая логика и интеграции

Внутри решения предусмотрены контекст сделки, база материалов, генерация ответа, проверка человеком и запись результата. Подтверждённые системы и элементы: CRM, email, корпоративная база знаний.